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Kundenbetreuung
Wie zufrieden sind Sie generell mit unserer Kundenbetreuung?
Sehr gut
Gut
Genügend
Ungenügend
Nicht in Anspruch genommen
Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung im Bereich der Leistungen (Familienzulagen, EO, Mutterschaft)?
Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung im Bereich der Beiträge (Jahresabrechnung, monatliche Abrechnung, Entsendungen)?
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Freundlichkeit?
Gehen wir im möglichen Rahmen auf Ihre Bedürfnisse ein?
Wie verhält sich unser Kundenservice gegenüber dem Vorjahr?
Durchlaufzeiten / Erreichbarkeit
Wie zufrieden sind Sie grundsätzlich mit den Rückantworten bei E-Mail Anfragen?
Erhalten Sie bei Abwesenheiten innert nützlicher Frist einen Rückruf bzw. eine Antwort oder einen Zwischenbericht?
Wie zufrieden sind Sie mit der Wartezeit am Telefon?
Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsdauer im Bereich der Beiträge (Jahresabrechnung, monatliche Abrechnung, Entsendungen)?
Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsdauer im Bereich der Leistungen (Familienzulagen, EO, Mutterschaft)?
